Compagnies aériennes régionales

Des processus de perturbation passagers autour de vos systèmes aériens.

PaxRelay aide les équipes des compagnies régionales à transformer retards, annulations et changements d’horaire en processus opérationnels contrôlés et en communications claires — en français et en anglais selon le besoin.

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Perturbation illustrativePX204

Service

YUL → YVO

+75 min

Départ prévu: 14:30
Départ estimé: 15:45
Retard: +75 min
Passagers touchés: 47

Langue: EN 31 · FR 16
Processus: Retard ≥ 30 min
Mode: Approbation requise

Actions

01Préparer la communication
02Réviser l’impact passagers
03Approuver et envoyer

Couverture opérationnelle

Commencez par les changements qui exigent le plus de coordination manuelle.

Chaque événement peut avoir son propre seuil, chemin d’approbation, canal et règle d’escalade.

Retard: Changement du départ estimé, seuils et risque de correspondance.
Annulation: Identification des passagers, message contrôlé et tâches de suivi.
Changement d’horaire: Préavis, contexte du segment et suivi des accusés de réception.
Changement de porte ou de terminal: Mise à jour urgente liée au départ touché.
Exception opérationnelle: Révision manuelle lorsque la source ou le contexte passager est incomplet.

Une perturbation

Un parcours traçable du flux opérationnel jusqu’au passager.

01
Recevoir le retard de PX204 depuis un flux opérationnel.
02
Normaliser le changement et le comparer au seuil de 30 minutes.
03
Apparier la liste des passagers et identifier 47 personnes touchées.
04
Choisir le français ou l’anglais selon le dossier de chaque passager.
05
Préparer le message approuvé avec la nouvelle heure de départ estimée.
06
Acheminer l’action aux opérations puisqu’une approbation est requise.
07
Envoyer par les canaux configurés et consigner l’état de livraison.
08
Conserver l’événement, la décision et la communication dans la piste d’audit.

L’intégration d’abord

Nous ne prétendons pas que votre environnement aérien est simple.

Les transporteurs régionaux combinent souvent interfaces modernes, exports planifiés, processus opérationnels partagés et systèmes plus anciens. PaxRelay est conçu pour les API, les webhooks, les flux planifiés, le SFTP, les fichiers structurés et les schémas d’intégration hérités.

01
Horaires et mouvements
02
Données passagers et langue
03
Contenu de message approuvé
04
État de livraison des canaux

Les opérations demeurent responsables

Le processus montre qui a décidé, ce qui a été envoyé et pourquoi.

Approbation selon la perturbation: Exiger une personne pour les annulations tout en automatisant les mises à jour de retard courantes.
Communication bilingue: Utiliser la langue du dossier et du contenu français et anglais approuvé, sans traduction improvisée.
Gestion des exceptions: Arrêter et signaler une liste incomplète, des mises à jour contradictoires ou un échec de canal.
Traçabilité: Réunir l’événement source, le résultat de la règle, l’approbation et la livraison.

PaxRelay ne prétend pas offrir une intégration en production avec un système de réservation ou une plateforme aérienne nommée tant que cette intégration n’a pas été réalisée et validée.

Apportez une perturbation que votre équipe gère chaque semaine.

Nous cartographierons les systèmes en jeu, les décisions de votre équipe et le moment où chaque passager devrait recevoir une mise à jour.

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