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Orchestration des opérations passagers
PaxRelay relie vos systèmes de transport, transforme les changements de service en processus configurables et aide vos équipes à tenir les passagers informés.
Choisir un scénario opérationnel
Événement opérationnel
PX204 · YUL → YVO
Départ +75 min
Source
Normaliser
Décider
Communiquer
Résultat du processus
Approbation des opérations requise
EN 31 · FR 16
Le départ de PX204 est maintenant prévu à 15 h 45. Nous vous informerons de tout autre changement.
L'écart opérationnel
Quand un départ glisse ou qu'une traversée est annulée, l'information existe déjà quelque part — dans un outil de planification, une boîte de réception des opérations, un fichier partagé. La transformer en la bonne action, chaque fois, entre les équipes et les langues, voilà le vrai travail.
C'est dans cet espace, entre un changement et une réponse cohérente, que des correspondances se manquent et que les passagers restent dans l'incertitude. PaxRelay est conçu pour le combler.
Au cœur du travail opérationnel
Une vue d’exploitation ciblée garde le changement source, l’impact passager, l’état du processus et la communication préparée dans un même dossier traçable.
Événements actifs
03PX204
Approbation+75 min · 47 passagers
Événement sélectionné
CH407
RepriseAnnulé · 28 passagers
PX118
EnvoyéPorte B4 · 83 passagers
Dossier d’événement
Parcours d’action
Communication préparée
Votre vol PX204 devrait maintenant partir à 15 h 45. Nous vous informerons de tout autre changement.
Comment ça fonctionne
Recevoir les données opérationnelles des systèmes que vous utilisez déjà — par API, webhook, flux planifié ou fichier.
Chaque système décrit un même événement à sa façon. PaxRelay les ramène à un changement opérationnel cohérent.
Les règles déterminent ce qui s'applique : qui est touché, quel processus s'exécute et si une personne doit l'approuver.
Le bon message rejoint les bonnes personnes, dans leur langue, avec une trace de ce qui a été envoyé.
Un processus en pratique
Un vol accuse un retard de 75 minutes.
PaxRelay reçoit le changement depuis le flux opérationnel.
La liste des passagers est appariée — 47 voyageurs touchés.
Le processus choisit une communication semi-automatique.
31 passagers préfèrent l'anglais; 16 préfèrent le français.
Les opérations révisent et approuvent.
Courriel et SMS sont envoyés dans chaque langue.
L'action est consignée dans la piste d'audit.
Un scénario donné à titre d'exemple. PaxRelay ne simule pas de données réelles d'exploitant.
La plateforme
PaxRelay s'organise autour de ce dont une exploitation a réellement besoin quand une situation change — du premier signal jusqu'au message que lit un passager.
Connecter les systèmes opérationnels
Webhooks, API, flux planifiés, SFTP et fichiers font entrer les signaux opérationnels — sans remplacer vos systèmes centraux.
Transformer les changements en processus
Règles, conditions, automatisation, approbations et escalade qui reflètent le fonctionnement réel de votre exploitation.
Tenir les passagers informés
Gabarits multilingues par courriel et SMS, avec état de livraison, versions et contenu approuvé.
Donner le contrôle aux équipes
Incidents, approbations, exceptions, passagers touchés et état des processus dans une seule vue opérationnelle.
Une source d'information claire
Une vue du service en cours destinée aux passagers, avec des expériences en marque blanche à la feuille de route.
Le contrôle vous appartient
PaxRelay ne retire jamais le contrôle à votre équipe. Chaque processus s'exécute dans le mode que vous choisissez.
Pour les changements courants à faible risque, PaxRelay peut agir sans attendre.
Une personne révise et autorise avant que quoi que ce soit atteigne un passager.
PaxRelay prépare tout; votre équipe envoie quand elle est prête.
L'intégration d'abord
PaxRelay est conçu pour accompagner les systèmes dont vous dépendez — réservation, planification, outils opérationnels — plutôt que de les remplacer.
Les systèmes transmettent les changements à PaxRelay en temps réel.
PaxRelay récupère les données selon un horaire ou à la demande.
Pour les échanges par lots déjà établis entre systèmes.
Fichiers CSV et structurés pour les données opérationnelles.
Pour les systèmes hérités ou propriétaires.
Conçu pour fonctionner avec les API, les webhooks, les flux planifiés, les fichiers et les schémas d'intégration hérités.
Multimodal par conception
PaxRelay débute avec les compagnies aériennes régionales et nolisées au Canada. Le même moteur est conçu pour s'adapter à d'autres modes de transport de passagers, à mesure que chacun est prêt.
L'aviation est notre point d'entrée le plus mature. Les autres modes sont présentés à mesure que nous les concevons et les validons.
Sécurité par conception
Les données des opérations passagers sont sensibles. PaxRelay est conçu autour de l'isolation, du moindre privilège et d'une trace claire de ce qui s'est passé.
Réservez une séance de travail avec notre équipe. Nous passerons en revue vos systèmes, une perturbation fréquente et la façon dont un processus la prendrait en charge.